Her gerilla pazarlamacı, aynı zamanda çok iyi bir iletişim üstadı olmak zorundadır. Bir iletişim üstadı, aşağıdaki kelimelerin sihirli olduğunu bilir;
* Hatalı olduğumu kabul ediyorum.
* Biz.
* Harika bir iş çıkarttınız.
* Siz ne düşünüyorsunuz?
* Lütfen…
Kaynak: Jay Conrad Levinson
Zaten NLP’de de benzer şeyler yok mu? (Bu arada NLP teknikleri reklamlarda da kullanılıyor)
“Sizi Nasıl Mutlu Edebiliriz?” (Özellikle müşteri ile kötü bir deneyim yaşadıktan sonra)