Bir şirketin karlı müşterilerin, en karlı %20’si, şirket karlarının %80’ini oluşturur.
Bir şirketin karlarına göre sınıflandırmada en kötü grubu oluşturan %30 müşterisi, şirketin elde edebileceği karı %50 oranında düşürür.
Kaynak: Kotler ve Pazarlama