Amerika’da ürün veya hizmet ile ilgili konuşmaların %71’i yüz yüze görüşme sırasında yapılıyor.
| Ürün veya hizmet ile ilgili konuşmaların yapıldığı yerler |
% |
| Yüz Yüze |
%71 |
| Telefon |
%21 |
| E-Posta |
%3 |
| Chat |
%2 |
| Diğer |
%3 |
Kaynak: TalkTrack, Keller Fay Group, 2006
