Kurumsal Performans‘ın Haberi:
Ülkemizde ilk kez gerçekleştirilen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) çalışmasının, 2005 yılı son çeyreğine ilişkin sonuçları açıklandı. Çalışmaya konu olan sektörler esas alındığında, müşterilerin üretim sektöründeki memnuniyet düzeyinin, hizmet sektörüne oranla daha yüksek olduğu ortaya çıktı. Bu doğrultuda oluşan Ulusal Endeks ise, 72.5 seviyesinde gerçekleşti.
TürkiyeMüşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2005
Sektörel Müşteri Memnuniyeti
Endeksleri (100 üzerinden)
| SEKTÖR | TMME 2005 |
|
Ulusal Endeks |
72.5 |
|
Beyaz Eşya |
78 |
|
Televizyon |
77 |
|
Binek Otomobil |
77 |
|
Zincir Market |
74 |
|
Bireysel Bankacılık |
73 |
|
Eğitim Hizmetleri |
62 |
|
Sağlık Hizmetleri |
59 |
Yani Türkiye’deki müşteriler, en çok BEYAZ EŞYA sektöründen mennun. Daha sonra TELEVİZYON ve BİNEK OTOMOBİL sektörü geliyor. SAĞLIK HİZMETLERİ sektörünün acilen birşeyler yapması lazım!!!
Kaynak: http://www.kurumsalperformans.net/detay.asp?0_XXXXX-D22
